BONTANG – Inspektorat Daerah Kota Bontang mencatat prestasi membanggakan dengan meraih nilai 92,18 dalam hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Semester II Tahun 2025 yang dirilis pada Kamis 23 Juli 2026.
Capaian itu menempatkan kualitas pelayanan Inspektorat pada predikat Sangat Baik.
Kepala Inspektorat Daerah Kota Bontang, Enik Ruswati, mengatakan hasil survei ini menunjukkan tingginya tingkat kepuasan masyarakat terhadap berbagai layanan yang diberikan Inspektorat Daerah Kota Bontang.
Ia menyebut, capaian tersebut juga menjadi indikator bahwa upaya peningkatan kualitas pelayanan publik yang dilakukan selama ini mendapat respons positif dari masyarakat.
Enik juga, menyampaikan apresiasi kepada seluruh masyarakat yang telah berpartisipasi dalam Survei Kepuasan Masyarakat.
Menurutnya, kepercayaan dan partisipasi masyarakat menjadi bagian penting dalam mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik.
“Terima kasih atas kepercayaan dan partisipasi masyarakat dalam memberikan penilaian terhadap pelayanan kami,” ujarnya dalam pernyataan resmi.
Enik mengatakan, hasil survei ini akan menjadi motivasi bagi seluruh jajaran Inspektorat untuk terus meningkatkan mutu pelayanan secara berkelanjutan.
Katanya, berbagai masukan dan penilaian dari masyarakat akan dijadikan bahan evaluasi guna menghadirkan layanan yang semakin profesional, transparan, akuntabel, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Ia juga menegaskan, Inspektorat Daerah Kota Bontang berkomitmen mempertahankan capaian tersebut sekaligus terus melakukan perbaikan dan inovasi pelayanan.
Dengan begitu, kata Enik, kualitas pelayanan publik dapat terus meningkat dan mampu memenuhi harapan masyarakat di masa mendatang. (Adv)
